불만족 한 고객을 새로운 고객으
불만족 한 고객을 새로운 고객으로 교체하는 것보다 훨씬 많은 돈을 쓰는 것보다 고객을 행복하게 유지하는 데 드는 비용은 훨씬 적습니다. 고객을 돌보는 경우 친구에게 비즈니스에 대해 알리고 장기적으로는 더 많은 돈을 지출하게됩니다. 디즈니 리서치 (Disney Research)는 우리의 평범한 존재를 더욱 마술 적으로 만들기 위해 절대로 끝나지 않는 탐구에서, 이제 어떤 모양의 3D 인쇄 된 스피커를 제작할 수 있습니다. 우리는 스피커가 내장 된 완구에 대해서만 이야기하는 것이 아니라 전체 대상이 스피커입니다. 세인트 폴 (St. Paul)의 엄마 엄마 인 캐티 밴더 월...